售后服务承诺

After sale service commitment

  • 01

    卫诗理产品保修服务

    VISNEY Product warranty service

    我们的家具严格执行国家统一规定的三包原则,一年保修终生维护,当地的经销商门店会全程跟踪您订单的服务及售后,每件产品包装中售后凭证,有任何问题可以随时联系我们的售后服务人员,旗下专卖店出售的产品均提供三包服务。

  • 02

    卫诗理产品品质保证

    VISNEY Product quality assurance

    卫诗理每个系列的家具都是全实木的,但因系列不同木头材质也有所不同。因木头的属性与纹理不同,所以适合做的家具的风格也不同。每个产品的详情页都详细的标有产品的材质信息可供参考。

  • 03

    卫诗理产品安装问题

    VISNEY Problem of product installation

    我们都配有专业的安装配送人员,为您的家具保驾护航。我们会提前24小时通知您送货的时间。方便按您的要求摆放安装

  • 04

    卫诗理产品收货须知

    VISNEY Notice of product receipt

    在您领取货时,如包装破损,就请先不要在货运单上签字,经客服确认后,请在货运单上注明。打开包装后检查,请拍摄照片做好证据。现场确认或第一时间上传给客服人员,售后人员会在三个工作日内协商处理。

  • 05

    卫诗理产品退货问题

    VISNEY Product return problem

    由于家具是特殊大件商品,又是根据您的个人需求采购或定制的,如产品无质量问题是不提供退换货服务的。所以请您在下单前详细核实您需要的家具尺寸。

  • 06

    运送中货物损坏怎么办

    How to do the damage to the goods in the delivery

    家具安装师傅可以当场处理好的问题我们会为您提供当场处理,保证您的货物是完好无损的。如果当场不能处理的问题我们会反馈到售后部门,由售后部门安排处理。损坏严重的产品我们会为您提供退换服务。